Geschäftsstelle & Mitglieder arbeiten Hand in Hand

Die Geschäftsstelle kümmert sich um den Erhalt und Ausbau der Angebote, die Mitglieder stellen die Beratung zu den festgelegten Zeiten sicher.

Unsere Vereinsstruktur

Die Mitgliederversammlung

Als gemeinnütziger Verein hat die Mitgliederversammlung Entscheidungsbefugnis.

Der Vorstand

Die Mitgliederversammlung wählt den Vorstand, der dem Dachverband ehrenamtlich vorsteht. Die Geschäftsstelle in Wuppertal und die Mitglieder von Nummer gegen Kummer e.V. teilen sich die Aufgaben zum Erhalt, dem Ausbau und der Beratung zu den verbindlich festgelegten Zeiten.

Aufgaben der Geschäftsstelle

In der Geschäftsstelle in Wuppertal sind wir ein multidisziplinäres Team bestehend aus über 20 Mitarbeitenden. Wir kümmern uns um den Erhalt und den Ausbau der Beratungsangebote von „Nummer gegen Kummer“. Wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Arbeit erfahren möchten, freuen wir uns über Ihre Anfrage.

Wir beraten unsere Mitglieder in allen Fragen, die die Organisation eines Beratungsangebotes vor Ort betreffen, sowie bei allen Fachfragen, etwa bei schwierigen oder unklaren Beratungssituationen. Wir organisieren jährlich stattfindende Arbeitstagungen und Austauschtreffen, bei denen die Koordinator*innen und Berater*innen der Standorte die Möglichkeit haben, sich über ihren Standort hinweg mit anderen Beratungsteams auszutauschen.

Für die Ausbildung neuer Berater*innen erhalten die Standorte von uns Orientierungshilfen und Ausbildungskonzeptionen. In bundesweiten Fortbildungen, Online-Seminaren und über E-Learning-Angebote können Berater*innen ihre Beratungskompetenzen erweitern. Ein hauptamtliches Beratungsteam in der Geschäftsstelle bildet eine wichtige Schnittstelle zwischen der Beratungspraxis und den Aufgaben des Dachverbandes: Die Erfahrungen des Beratungsteams fließen im direkten, interdisziplinären Austausch in die verschiedenen Tätigkeitsbereiche und Projekte des Dachverbandes ein. Unsere Lob- und Beschwerdestelle (LuB) ist für Ratsuchende erreichbar.

Über unsere öffentlichkeitswirksamen Maßnahmen machen wir junge Menschen und Eltern in ganz Deutschland auf unsere Beratungsangebote aufmerksam – egal ob in Print-Medien, im TV, online oder auf Social Media.

Die Statistik ist nicht nur Grundlage für die Weiterentwicklung und Verbesserung der Beratungsarbeit und der Öffentlichkeitsarbeit, sondern sie dokumentiert auch ungefiltert, welche Probleme junge Menschen und Eltern in Deutschland bewegen. Wir entwickeln und organisieren die statistische Erfassung der anonymen Daten aus der Beratung und erstellen einen jährlichen Gesamtbericht. Wir sind dabei für alle unsere Mitglieder Ansprechpartner in allen Fragen, die die statistische Erfassung, Aufbereitung und Darstellung der Daten betreffen.

Wir werben um finanzielle Unterstützung durch Spenden und Sponsoren und bieten den Nachweis der zweckgerichteten Verwendung aller zur Verfügung gestellten Mittel. Nummer gegen Kummer e.V. wird vom Bundesministerium für Familie, Senioren Frauen und Jugend unterstützt, ist aber auch dringend auf die Hilfe von privaten Spender*innen und Sponsor*innen angewiesen. Hier bemühen wir uns immer wieder geeignete Sponsoren zu finden, die die wertvolle Arbeit des Dachverbandes und seiner Mitgliedsvereine unterstützen.

Um Ratsuchende noch besser beraten und unterstützen zu können, kooperiert NgK bei wichtigen Themen oder auch mit Fokus auf spezifische Zielgruppen mit anderen Institutionen. Nummer gegen Kummer e.V. bildet gemeinsam mit der Medienkompetenz-Initiative klicksafe und den beiden Meldestellen internet-beschwerdestelle.de und jugend-schutz.net das deutsche Safer Internet Centre. Das Projekt wird im Rahmen des „Digital Europe Programm“ der Europäischen Union gefördert. Die Initiative „Trau-Dich! – Bundesweite Initiative zur Prävention des sexuellen Kindesmissbrauchs“, in die Nummer gegen Kummer e.V. seit 2012 als niedrigschwelliges Beratungsangebot eingebunden ist, leistet für die Sensibilisierung von Kindern, Eltern, Lehr- und Fachkräften einen bedeutsamen Beitrag. Das Projekt „Pausentaste“ unterstützt Kinder und Jugendliche, die regelmäßige kranke Angehörige pflegen, in dem es für die Thematik sensibilisiert und junge Heranwachsende auf Hilfsangebote verweist. Indem Berater*innen bei „Nummer gegen Kummer“ für das Thema sensibilisiert sind, können sie in der Beratung darauf eingehen.

Für die telefonische Beratung stellen wir unseren Mitgliedern die technische Infrastruktur. Unsere Online-Beratungen per Mail und im Chat führen wir in einem datensicheren Online-Plattform durch. Dabei entwickeln wir die Plattform mit unseren IT-Expert*innen ständig weiter, um sie auf die Bedürfnisse der Ratsuchenden sowie der Berater*innen abzustimmen, und gleichzeitig bestmögliche Datensicherheit zu gewährleisten. Auch versuchen wir die Plattform barrierearm zu gestalten, damit möglichst viele Ratsuchende unsere Beratung in Anspruch nehmen können.

Aufgaben der Mitglieder

Die zurzeit 87 Mitglieder sind lokale Vereine, die einen Standort eines oder mehrerer Beratungsangebote unterhalten. Häufig sind das Orts- oder Kreisverbände des Kinderschutzbundes, aber auch Vereine, die extra zu diesem Zweck gegründet wurden oder örtliche Träger der Freien Jugendhilfe.

Jeder Standort stellt eine*n Koordinator*in, der*die das Team der Ehrenamtlichen vor Ort betreut und Bindeglied zwischen den Berater*innen und der Geschäftsstelle ist.

Die Standorte sind zuständig für die Ausbildung neuer Berater*innen und stellen die Teilnahme der Berater*innen an der regionalen Supervision und regelmäßigen Fortbildungen sicher.

Die Standorte übernehmen die Pressearbeit vor Ort, nehmen regionale TV-Auftritte wahr und geben Interviews in regionalen Medien. Auch nehmen sie an regionalen Veranstaltungen teil, um auf die Beratungsangebote von Nummer gegen Kummer e.V. aufmerksam zu machen.

Jeder Standort wirbt um finanzielle Unterstützung durch Spenden und Sponsoren und bieten den Nachweis der zweckgerichteten Verwendung aller zur Verfügung gestellten Mittel.

Zu den Standorten

Das Team der Geschäftsstelle

Anna Zacharias | Geschäftsführung | Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Heidi Schütz | Stellv. Geschäftsführung | Kinder- und Jugendtelefon (KJT) | Statistik
Jeanine Rücker | KJT | Jugendliche beraten Jugendliche | Mitgliederbetreuung
Andrea Schiffarth | Qualitätssicherung | Projekt „Trau Dich!“
Nora Malmedie | Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Regina Bürger | Qualitätssicherung | Telefonberatung
Nicole Ernst | Qualitätssicherung | Telefonberatung
Sonja Krull | Qualitätssicherung | Telefonberatung
Laura Wendel | Qualitätssicherung | Telefonberatung
Liena Semchuk | Qualitätssicherung | Telefonberatung
Iryna Zeleny | Qualitätssicherung | Telefonberatung
Thea Bauer | Online-Beratung | Chat Mitgliederbetreuung
Maike Canisius | Leitung Online-Beratung | Mail Mitgliederbetreuung
Tanja Blöcher | Online-Beratung | Projekt „Pausentaste“
Mona Großheim | Qualitätssicherung | Chat-Beratung
Alexandra Hauschild | Online-Beratung | Telefonberatung
Seda Sözeri | Qualitätssicherung | Chat-Beratung
Jana Decher | Elterntelefon Mit-gliederbetreuung | Projekt „Pausentaste“
Nina Pirk | Mitgliederbetreuung | Projekt „Pausentaste“
Annekathrin Cornelius | Projekt „Safer Internet“ | Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Kerstin Hagedorn | Projekt „Safer Internet“ | Qualitätssicherung
Julia Akbag | Projekt „Safer Internet“ | Qualitätssicherung
Beate Bernsmüller | Verwaltung
Anja Horn | Verwaltung
Johanna Schlappa | Verwaltung
Stefan Bernsmüller | Technische Administration